Pour commander, il vous suffit de sélectionner l’article en cliquant dessus, puis de l’ajouter à votre panier en cliquant sur le bouton « ajouter au panier » prévu à cet effet. Après avoir vérifié votre commande (article et quantité) il ne restera plus qu’à cliquer sur le bouton « commander » et suivre les indications en remplissant bien les encadrés obligatoires.

Avant validation d’une commande assurez vous bien qu’elle corresponde bien au produit choisi. Pensez également à vérifier la quantité. Nous vous rappelons également que les produits mis dans votre panier ne sont pas réservés. Il est donc recommandé d’effectuer rapidement la validation de la Commande afin que les articles ne se retrouvent pas indisponibles.

De la Confirmation de la Commande à la livraison effective, l’équipe de vente vous tiendra informé du suivi de votre commande.

Il est malheureusement impossible de regrouper des commandes pour des raisons techniques.

Nous avons :
– Le paiement à la livraison
– Le paiement par mobile money
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Nous livrons partout en Côte d’Ivoire et au niveau International.

Calebasse Création choisira en fonction de la taille et du volume du ou des colis, un de ses prestataires afin d’assurer la livraison de vos achats dans les meilleures conditions. Les colis volumineux font l’objet de coûts spécifiques (voir coûts de livraison). Le transporteur ainsi que Calebasse Création ne peuvent être tenus responsables d’une impossibilité de livraison suite à une imprécision de l’adresse que vous avez indiqué lors de vos achats ou par téléphone.

Le délai de livraison vous sont toujours communiqués au cours de l’achat sur la page de l’article correspondant. Livraison standard (1) sur le territoire national est de 24 havec possibilité livraison express en moins de12 h, ( 2) à l’Internationalde 2 à 3 jours en fonction de la destination.

Vous pouvez le signaler à notre service clients grâce à la rubrique « Contact » en bas du site. Nous effectuerons une vérification de votre commande et vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Dès que votre commande est expédiée par l’équipe de Calebasse Création nous vous le confirmons par mail et vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous identifiant sur le site.

Vous avez 7 jours après réception de votre article pour nous le retourner. Veuillez contacter notre Service Clients pour la marche à suivre. Les articles retournés doivent être dans leurs emballages d’origine et ne pas avoir été utilisés ou subis de détérioration même minime. Nous ne pourrons traiter votre retour dans le cas où l’emballage ou le produit sont détériorés.

Tous les produits sont éligibles à un retour sauf en cas de spécification de notre part sur la fiche produit.

Vous bénéficier d’un délai de 7 jours ouvrables à partir de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de motif. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine et n’avoir subi aucune détérioration même minime.

Après réception et validation du retour nous vous remboursons dans les meilleurs délais le montant de votre commande selon l’option de paiement monétique de votre choix ( sous reserve des frais de transfert à votre charge Orange money ou MTN money ) .

Si vous souhaitez effectuer l’annulation de votre commande, merci de prendre directement contact avec notre Service Client dans l’onglet « Contact » en bas de page sur le site ou à l’adresse email suivante: contact@calebassecreation.com. Si celle-ci se trouve déjà chez notre transporteur, il ne sera plus possible d’intervenir sur cette commande. Pour l’annuler il faudra alors suivre la procédure de retour (voir « Retour »). Si celle ci n’est pas encore chez notre transporteur nous pourrons alors effectuer une annulation de votre commande.

Nous n’avons pas répondu à vos questions? Vous pouvez toujours nous contacter par email à contact@calebassecreation.com ou par téléphone au (+225)59560584 du Lundi au Samedi de 10 h à 17 h GMT.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre et vous aider dans les meilleurs délais .

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